FAQ
PERSONALIZZAZIONE — Make it yours!
Posso ordinare anche un solo pezzo?
Sì, partiamo da un minimo di 1 pezzo. Non hai bisogno di fare scorte per avere il tuo prodotto personalizzato.
Quali prodotti posso personalizzare?
Praticamente tutto: t-shirt, felpe, giacche, cappelli, tazze, borracce, zaini, penne, matite e molto altro. Sfoglia il catalogo Make It Yours per vedere tutti i prodotti disponibili.
Come devo mandarvi il file per la stampa?
Il formato ideale è vettoriale (AI, EPS, PDF) o raster ad alta risoluzione (PNG o TIFF a 300 DPI). Se non hai il file nel formato giusto, lo gestiamo noi — scopri il nostro servizio di grafica.
Posso vedere un'anteprima prima che produciate il pezzo?
Sì. Per ordini personalizzati inviamo sempre un mockup digitale di approvazione prima di avviare la produzione.
Che tecniche di personalizzazione usate?
Lavoriamo principalmente con stampa DTF (Direct to Film) per tessuti e abbigliamento, e incisione laser per gadget, accessori e materiali rigidi. La tecnica più adatta viene scelta in base al prodotto e alla grafica.
Posso scegliere il colore del prodotto?
Dipende dal prodotto. Per la maggior parte dei capi e dei gadget sono disponibili più colorazioni. Le opzioni disponibili sono indicate nella scheda prodotto.
Posso personalizzare un prodotto che ho già io?
Al momento produciamo solo su articoli del nostro catalogo. Se hai esigenze particolari, scrivici e valutiamo insieme.
Posso fare un ordine con grafiche diverse su ogni pezzo?
Sì, ma i costi variano in base al numero di varianti. Contattaci prima di ordinare per un preventivo su misura.
PROGETTI B2B — Aziende, eventi, associazioni
Quali quantità minime sono richieste per i progetti B2B?
Non esiste un minimo fisso. Lavoriamo da singoli pezzi fino a produzioni su larga scala. Per volumi elevati ci appoggiamo direttamente ai nostri fornitori europei certificati (Midocean, Actionwear e altri) per garantire qualità e prezzi competitivi.
Come faccio a richiedere un preventivo?
Compila il form nella pagina Aziende oppure scrivici direttamente via email o WhatsApp. Indica il tipo di prodotto, la quantità approssimativa e la scadenza — ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Quanto tempo ci vuole per una produzione B2B?
Dipende dal volume e dalla complessità. Per ordini standard i tempi vanno da 5 a 15 giorni lavorativi dalla conferma. Per produzioni su larga scala definiamo una timeline condivisa prima di iniziare.
Posso avere la fattura intestata alla mia azienda?
Sì, emettiamo regolare fattura per tutti gli ordini business.
Fornite anche il servizio di grafica per i loghi aziendali?
Sì. Se non hai il file nel formato corretto, gestiamo vettorializzazione, adattamento e ottimizzazione per la stampa. Consulta la sezione Grafica & Design.
Avete un listino prezzi per i clienti business?
I prezzi B2B variano in base a prodotto, tecnica e quantità. Contattaci per un preventivo personalizzato — non lavoriamo con listini fissi perché ogni progetto è diverso.
Lavorate anche con enti pubblici e associazioni no-profit?
Sì, gestiamo ordini per associazioni, enti, scuole e organizzazioni no-profit. Contattateci per discutere le vostre esigenze specifiche.
MERCHANDISING — Artisti, band, creator
Come funziona il servizio merch per artisti?
In quattro passaggi: ci contatti → progettiamo insieme il merch → produciamo i capi → li vendiamo sul nostro shop. Tu guadagni su ogni vendita senza anticipare nulla per la produzione.
Devo anticipare i costi di produzione?
Dipende dalla formula scelta. Con il modello print-on-demand non anticipi nulla: produciamo su ordine e ti giriamo una quota per ogni pezzo venduto. Per produzioni in stock i costi vengono concordati in anticipo.
Quanto guadagno su ogni pezzo venduto?
La percentuale viene definita insieme prima di partire, in base al prodotto e al volume previsto. Contattaci per discuterne.
Posso vendere il merch anche altrove, oltre al vostro shop?
Sì. Produciamo anche per chi vuole distribuire autonomamente — in questo caso gestiamo solo la produzione, non la vendita.
Posso portare le mie grafiche o le sviluppate voi?
Entrambe le opzioni. Puoi portare file pronti, idee abbozzate o partire da zero con il nostro team creativo.
Siete aperti a collaborare con artisti emergenti o meno conosciuti?
Assolutamente sì. Non valutiamo i numeri dei follower ma la qualità del progetto e la visione artistica.
Quanto tempo ci vuole per avere il merch online?
Dalla prima call alla messa online dipende dalla complessità del progetto. Mediamente 2–4 settimane per un lancio completo.
ORDINI — Come funziona il processo
Come avviene un ordine di personalizzazione?
Scegli il prodotto, carica il file (o richiedici una grafica), approvi il mockup e confermi l'ordine. A quel punto avviamo la produzione e ti spediamo il pezzo finito.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Una volta confermato il mockup e avviata la produzione, non è possibile modificare o annullare l'ordine. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di apportare variazioni prima dell'approvazione.
Come pago?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Google Pay e bonifico bancario. Il pagamento degli ordini è sempre anticipato.
Riceverò una conferma d'ordine?
Sì, riceverai una email di conferma appena l'ordine viene registrato e una seconda comunicazione quando viene spedito, con il numero di tracking.
Posso fare un ordine via WhatsApp?
Per ordini personalizzati o B2B sì — spesso è il modo più rapido per definire i dettagli. Per acquisti dallo shop puoi procedere direttamente online.
SPEDIZIONI
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia ha un costo fisso. È gratuita per ordini superiori a €99. I costi aggiornati sono sempre visibili al checkout.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?
Per i prodotti personalizzati il processo è: produzione (3-6 giorni lavorativi) + spedizione (1–4 giorni lavorativi). In totale circa 7–10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Spedite anche fuori dall'Italia?
Al momento spediamo in Italia. Le spedizioni internazionali sono in arrivo — se sei all'estero e sei interessato, scrivici direttamente.
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Ricevi un'email con il numero di tracking non appena il pacco viene affidato al corriere. Puoi tracciarlo direttamente sul sito del corriere.
Cosa succede se il pacco arriva danneggiato?
Scrivici subito con foto del danno e del pacco. Valutiamo caso per caso e troviamo una soluzione — la tua soddisfazione è la nostra priorità.
Posso richiedere la consegna in un punto di ritiro?
Dipende dal corriere utilizzato. In fase di checkout vengono mostrate le opzioni disponibili per la tua zona.
RESI E RIMBORSI
Posso restituire un prodotto personalizzato?
I prodotti personalizzati non sono soggetti a reso salvo difetti di produzione o errori imputabili a noi. È il motivo per cui inviamo sempre un mockup di approvazione prima di produrre.
Il prodotto che ho ricevuto ha un difetto. Cosa faccio?
Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione con foto del difetto. Provvediamo a una soluzione rapida: ristampa o rimborso, a seconda del caso.
Come funzionano i resi per i prodotti dello shop TagLab (non personalizzati)?
Per i capi della collezione TagLab il reso è accettato entro 14 giorni dalla ricezione, a patto che il prodotto sia nelle condizioni originali con etichette intatte. Le spese di reso sono a carico del cliente salvo difetti.
GRAFICA & DESIGN
Non ho un file pronto. Potete creare la grafica per me?
Sì. Realizziamo grafiche su misura, vettorializzazione loghi, fotoritocco e adattamento file per la stampa. Contattaci con la tua idea e ti facciamo un preventivo
In che formato devo fornire il logo per la vettorializzazione?
Qualsiasi formato va bene come punto di partenza (anche una foto del logo), ma più è leggibile e nitido, meglio è. Il risultato finale sarà un file vettoriale pronto per qualsiasi uso.
Il servizio grafica è incluso negli ordini di personalizzazione?
No, è un servizio separato. Tuttavia spesso lo offriamo in bundle con la produzione: chiedici un preventivo completo.
Posso usare la grafica che create per altri scopi oltre alla stampa?
Sì, i file che realizziamo per te sono tuoi. Puoi usarli come vuoi.
COLLABORAZIONI — Collab
Come posso collaborare con TagLab come artista?
Scrivici raccontandoci chi sei e cosa fai. Valutiamo ogni proposta con attenzione, indipendentemente dai numeri. Puoi contattarci via email o direttamente su Instagram.
Che tipo di artisti collaborate di solito?
Tatuatori, writer, illustratori, graphic designer, musicisti — chiunque abbia una visione creativa forte e autentica. Non cerchiamo uno stile preciso, cerchiamo personalità.
Come funziona una collaborazione per una collezione TagLab?
Definiamo insieme il concept, sviluppiamo le grafiche, produciamo i capi e li lanciamo sul nostro shop. L'artista viene presentato con una scheda dedicata e riceve una quota sulle vendite.
Mantengo i diritti sulle mie grafiche?
Sì. Le grafiche rimangono di proprietà dell'artista. L'accordo di collaborazione definisce i termini d'uso specifici per la produzione e la vendita.
Cosa succede se voglio terminare la collaborazione?
Nessun problema. Definiamo insieme una data di chiusura, le grafiche vengono rimosse dal sito e gli eventuali pezzi in stock vengono smaltiti prima della fine del rapporto. Tutto in modo trasparente e senza strascichi.
Posso proporre opere che ho già realizzato o pubblicato in precedenza?
Preferiamo grafiche inedite e create appositamente per la collaborazione, è il modo in cui garantiamo esclusività sia a te che ai clienti. Valutiamo caso per caso, ma in linea generale lavori già pubblicati altrove non rientrano nei nostri parametri.
Posso collaborare anche se vivo fuori dall'Italia?
Sì. Lavoriamo da remoto e gestiamo tutto digitalmente, dalla condivisione dei file alla firma degli accordi. L'unica cosa che conta è la qualità del progetto.
La collaborazione è esclusiva? Posso lavorare anche con altri brand?
No, non chiediamo esclusività. Sei libero di collaborare con chiunque a patto che le grafiche realizzate per TagLab rimangano riservate al nostro shop.