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Politica di Ordini e Resi

Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2025

Diritto di Recesso

Conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e alla normativa europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, senza dover fornire motivazioni.

Modalità di Reso

  • Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo: help@taglabcreative.com entro 14 giorni dalla consegna.

  • Dopo la conferma, il cliente dovrà rispedire i prodotti entro ulteriori 14 giorni.

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, con imballo originale ed etichette intatte.

Costi di Reso

  • Se il reso è dovuto a un errore nostro o a un difetto del prodotto, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

  • In tutti gli altri casi, i costi di reso restano a carico del cliente.

Rimborsi

  • Una volta ricevuta e verificata la merce resa, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase d’acquisto.

  • Verranno rimborsati i prodotti e le eventuali spese di spedizione iniziali, esclusi i costi di reso se a carico del cliente.

Eccezioni

  • Prodotti personalizzati su richiesta del cliente non possono essere rimborsati, salvo errori di produzione o difetti.

  • Non si accettano resi di articoli usati, danneggiati o privi di confezione originale.

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